Betreuung

Support

Die CIS bietet derzeit zwei unterschiedliche Modelle für einen Support-Auftrag zu CIS-Lohn & Gehalt an, die sich preisgünstig abonnieren lassen:

1. Die kostenlose telefonische Beratung. Auf Wunsch werden Sie gegen Belastung der Telefongebühren von einem sachkundigen Mitarbeiter der CIS zurückgerufen, falls eine gewünschte Auskunft kurzfristig nicht erteilt werden kann. Die CIS-Hotline erreichen Supportkunden unter der (06732) 9411-99.
2. Die automatische Zusendung aller aufgrund gesetzlicher oder tarifvertraglicher Änderungen notwendigen neuen Programmversionen. Sie erhalten für diesen Zweck einen zweiten Satz Originaldisketten. Einen Satz Disketten senden Sie zur Aktualisierung nach Erhalt einer neuen Programmversion jeweils unaufgefordert zurück.
3. Die regelmäßige Zusendung aller im Zuge der Programmergänzung, -aktualisierung und -verbesserung bei der CIS entstehenden Programmversionen auf neuen Disketten. Sie erhalten maximal eine Sendung im Monat.

Hotline

Kunden ohne Supportauftrag können die Hotline ebenfalls kostenpflichtig in Anspruch nehmen. Eigens dafür wurde in Deutschland die Rufnummer (0190) 856 226 eingerichtet. Anrufe werden mit brutto DM 3,63 je Minute abgerechnet.